Sandra van 58 zucht als de jonge collega weer op haar telefoon zit. Die jongere collega snapt niet waarom Sandra alles op papier wil bijhouden. Mark werkt fulltime en ergert zich aan de parttimers die ‘nooit weten wat er speelt’. En dan heb je nog die collega die alles direct zegt, terwijl een ander juist alles binnenhoudt.
Verschillen in je team. Ze kunnen voelen als obstakels. Maar wat als ze juist je grootste kracht zijn?
In deze blog vertelt Maybelline Molensky, coach en teamcoach bij Team in Balans, hoe je de verschillen in je team benut in plaats van ze te bestrijden.
Waarom verschil waardevol is
Stel je voor: een team waarin iedereen hetzelfde denkt, hetzelfde doet en hetzelfde wil. Klinkt misschien rustgevend. Maar het is een recept voor stilstand.
Een team zonder verschil mist creativiteit. Niemand die een andere invalshoek biedt. Niemand die zegt: ‘Maar kunnen we het niet anders doen?’ Iedereen knikt, niemand denkt na over hoe dingen beter of efficiënter kunnen.
In de zorg heb je juist verschillende perspectieven nodig. De ervaren collega die weet hoe het vroeger ging. De nieuwe collega die vraagt waarom het zo moet. De analytische denker die structuur brengt. De warme persoonlijkheid die de sfeer bewaakt.
Verschil is geen probleem. Het is een voorwaarde voor een sterk team.
Drie verschillen die voorkomen in elk zorgteam
1. Generatieverschillen
De oudere collega’s met tientallen jaren ervaring. De jongere garde die net van school komt. Ze begrijpen elkaar niet altijd.
Het voordeel: Ervaring én frisse blik. Sandra weet precies hoe je een onrustige bewoner kalmeert, dat leerde ze in dertig jaar. Haar jongere collega weet hoe je de nieuwe software snel onder de knie krijgt. Samen weten ze meer dan alleen.
Hoe benut je het: Maak koppels van jong en oud. Niet om de jongere in te werken en daarna los te laten, maar structureel. Laat ze van elkaar leren. De oudere leert de fijne kneepjes van het vak, de jongere deelt nieuwe inzichten en technieken.
De valkuil: Aannemen dat de oudere alles weet en de jongere niets. Of andersom: denken dat ervaring niet meer telt. Beide generaties hebben iets te brengen én iets te leren.
2. Verschillen in werkritme
Fulltimers die er altijd zijn. Parttimers die twee of drie dagen werken. Het wringt soms.
Het voordeel: Fulltimers hebben overzicht en continuïteit. Parttimers brengen vaak verse energie mee en hebben een leven buiten het werk dat hen relativeringsvermogen geeft.
Hoe benut je het: Zorg dat parttimers echt worden meegenomen. Niet alleen de notulen mailen, maar actief betrekken. En erken dat fulltimers soms meer dragen in de afstemming. Dat mag benoemd worden.
De valkuil: Parttimers buitensluiten omdat ze er ’toch niet altijd zijn’. Of fulltimers overbelasten omdat zij ’toch alles weten’. Beide groepen verdienen gelijkwaardige betrokkenheid.
3. Verschillen in communicatiestijl
De directe collega die zegt wat ze denkt. De indirecte collega die hints geeft en afwacht. Ze kunnen elkaar enorm irriteren.
Het voordeel: Directe communicatie is helder en snel. Indirecte communicatie is vaak zorgvuldiger en houdt rekening met gevoelens. Een team heeft beide nodig.
Hoe benut je het: Bespreek de verschillen openlijk. Laat de directe collega weten dat niet iedereen zo communiceert. Help de indirecte collega om duidelijker te zijn als het nodig is. En leer als team om beide stijlen te waarderen.
De valkuil: De directe stijl afdoen als bot of respectloos. De indirecte stijl zien als vaag of passief-agressief. Beide oordelen missen de nuance.
Ruimte voor verschil zonder verdeeldheid
Verschillen worden pas een probleem als ze niet besproken worden. Als iedereen denkt dat zijn manier de enige juiste is. Als irritaties ondergronds gaan.
De oplossing? Maak verschil bespreekbaar. Niet één keer, maar regelmatig. Creëer een omgeving waar je nieuwsgierig bent naar elkaar, dat er bereidheid is om de ander echt te leren leren kennen.
Benoem wat je ziet. ‘Ik merk dat we verschillende werkstijlen hebben. Dat is prima, maar laten we bespreken hoe we daar het beste mee omgaan.’
Vraag naar behoeften. ‘Wat heb jij nodig om goed te kunnen werken? En hoe kan de ander daarbij helpen?’
Maak afspraken. Niet om iedereen gelijk te maken, maar om duidelijk te maken hoe jullie met verschil omgaan. ‘We communiceren direct, maar respectvol.’ Of: ‘Parttimers worden binnen 24 uur bijgepraat over belangrijke beslissingen.’
De kracht van TMA
Met onze TMA-analyse maken we de verschillen in je team zichtbaar. Niet als labels, maar als inzicht. Waarom reageert Linda zo in stressvolle situaties? Waarom heeft Mark behoefte aan structuur terwijl Fatima juist flexibiliteit wil?
Als je begrijpt wat mensen drijft, kun je de verschillen benutten. Dan wordt diversiteit geen bron van conflict, maar van kracht.
Begin met nieuwsgierigheid
De volgende keer dat je je ergert aan een collega die anders werkt dan jij, stel jezelf dan deze vraag: wat kan ik hiervan leren? Wat brengt deze persoon dat ik zelf niet heb?
Verschil is ongemakkelijk. Maar teams die het ongemak omarmen, worden sterker. Niet ondanks hun verschillen, maar dankzij.
Meer weten?
Wil je de verschillen in je team beter begrijpen en benutten? Met onze TMA-methodiek brengt Team in Balans de drijfveren en talenten van je teamleden in kaart. Zo ontstaat begrip voor elkaar en wordt verschil een kracht. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.
Bekijk het GRATIS WEBINAR van Team in Balans!
Benieuwd hoe je als zorgteam resultaatgericht kunt gaan samenwerken zonder onderlinge frustraties? Vul dan je e-mail in en meld je aan. Het webinar is online terug te kijken in 5 delen. Meld je aan voor al onze tips!
