Tijdens een recente workshop hoorde ik een opmerking die me aan het denken zette: “Ja, waar moet ik anders over praten?” Het was een toegewijde verpleegkundige die het over roddelen had. Ze merkte dat collega’s vaak over anderen praten tijdens de pauze. Dit fenomeen, dat op het eerste gezicht onschuldig lijkt, kan een giftige invloed hebben op de werkomgeving. Daarom bespreek ik vandaag waarom roddelen schadelijk is en hoe je voorkomt dat het een gezonde teamdynamiek in de weg zit.
De onzichtbare kracht van roddelen
Wat ik vaak zie gebeuren, is dat collega’s elkaar vragen stellen als: “Heb je al gehoord dat…?” zonder dat de persoon in kwestie erbij betrokken is. Dit creëert een situatie waarin mensen niet direct aangesproken worden, maar waarin de frustraties en ontevredenheden wel gedeeld worden binnen de groep. Vaak hopen mensen dat het fenomeen waarover wordt gesproken wordt opgepakt door degene in kwestie. Helaas gebeurt dit zelden. In plaats daarvan leidt het tot klagen en mopperen, wat een negatieve sfeer creëert.
De rol van onzekerheid en de behoefte aan steun
Veel roddelen komt voort uit onzekerheid en de behoefte aan steun. Mensen zoeken bevestiging van hun gevoelens en hopen dit te vinden bij hun collega’s. Wanneer anderen erin meegaan groeit de negatieve sfeer. Wat begint als een klein probleem, kan zo al snel uitgroeien tot een groot issue met een negatieve bijsmaak. Dit gebeurt vaak omdat mensen zich niet bewust zijn van de kracht van hun woorden en de impact die deze kunnen hebben.
Krachtige communicatie
Mensen zijn zich hierbij vaak nog niet bewust van de kracht van zowel gesproken als onuitgesproken woorden. We kunnen niet níet communiceren. Alles wat we doen en zeggen, inclusief onze lichaamstaal, draagt bij aan de manier waarop we ons uitdrukken. Zo is een knoop in je buik ook een vorm van communicatie. Het vertelt je iets over je gevoelens en gedachten.
Woorden kunnen zowel positief als negatief zijn. Ze kunnen iets maken of breken, stralen of kleinmaken. De woorden die we uitspreken zorgen voor verbinding, zowel met anderen als met onszelf. Door anderen te waarderen kun je relaties versterken. Het is dus belangrijk om te erkennen wat je waardeert in de samenwerking. Dit hoeft niet altijd te betekenen dat je iets terug vraagt; het gaat om dankbaarheid voor wat de ander toevoegt.
De impact van negatieve communicatie
Negatieve communicatie, zoals roddelen, kan stress veroorzaken en een team uit elkaar drijven. Dingen laten lopen en niet bespreekbaar maken lost niets op. Eerlijke gesprekken, hoe spannend ook in het begin, zorgen op de lange termijn voor meer rust en een betere samenwerking. Het is de taak van de teamleider om dit proces te begeleiden en mensen te spiegelen: “Ik hoor dit, weet je welk effect dit heeft? Ben je je bewust van de impact van jouw woorden?”
Feedback geven en ontvangen
In plaats van te zeggen: “Jij voelt je gefrustreerd omdat ik…”, is het beter om te beginnen met hoe jij je voelt. Hou het bij jezelf en leg uit wat het met jou doet. Dit bevordert een open en eerlijke samenwerking. Roddelen is echt gif voor relaties en samenwerking. Om een team te laten groeien, is het essentieel om vertrouwen op te bouwen. Zoals Patrick Lencioni benadrukt is vertrouwen de basis van elke succesvolle samenwerking. Roddelen ondermijnt dit vertrouwen en maakt de basis onveilig.
Roddelen is een schadelijke gewoonte die de samenwerking en relaties binnen een team onder druk kan zetten. Door bewust te communiceren, eerlijk feedback te geven en anderen te waarderen, creëer je juist een positieve en constructieve werkomgeving. Dit is de eerste stap naar een TOP zorgteam. In de volgende blogs zullen we dieper ingaan op oorzaken en oplossingen van roddelen, het belang van humor en hoe cynisme kan worden omgebogen naar een positieve teamdynamiek. Blijf hier op de hoogte voor meer inzichten en tips!