Het was een hectische ochtend op de Intensive Care Unit. De spanning was voelbaar terwijl het team zich voorbereidde op een complexe operatie. Verpleegkundige Lisa, met tien jaar ervaring op de IC, keek om zich heen en zag de bezorgde gezichten van haar collega’s. Hoewel iedereen uiterst bekwaam was voelde ze dat de samenwerking te wensen overliet. Verschillende persoonlijkheden, werkstijlen en communicatieproblemen zorgden ervoor dat het team niet optimaal functioneerde. Dit was niet de eerste keer dat Lisa zich afvroeg hoe ze deze groep getalenteerde individuen kon omvormen tot een hecht en effectief team.
In de gezondheidszorg is het niet ongebruikelijk om met zulke uitdagingen te worden geconfronteerd. Of het nu gaat om een Intensive Care Unit waar elke seconde telt of een reguliere afdeling waar taken individueel worden uitgevoerd, zonder teamcohesie wordt het lastig om de beste resultaten te halen. Maar hoe transformeer je een groep mensen in een team dat effectief samenwerkt en elkaar aanvult? Door met een zorgvuldig opgebouwd teamcoachingsprogramma te werken. In deze blog bespreek ik vijf essentiële stappen om van elke groep een succesvol team te maken, ongeacht hun startpunt.
Definiëren van de teamstructuur
Voordat je aan een coachingstraject begint is het belangrijk om te bepalen of de groep in kwestie een echt team is, of ‘gewoon’ een verzameling individuen. In een intensieve omgeving zoals de ICU functioneert het team met één doel, terwijl andere afdelingen uit individuen met aparte doelen kunnen bestaan. Ongeacht de structuur; het omvormen van elke groep tot een goed functionerend team vereist specifieke stappen om vertrouwen, begrip en samenwerking te bevorderen.
Stap 1: Vertrouwen en begrip opbouwen
De basis van elk succesvol teamcoachingsprogramma is vertrouwen. Ongeacht de teamstructuur moeten leden elkaar kennen en vertrouwen. Dit houdt in dat je inzicht krijgt in elkaars sterke en zwakke punten en werkstijlen. Door oefeningen te doen en gesprekken te voeren help ik teamleden elkaar beter te begrijpen.
Stap 2: Talenten ontdekken en integreren
Zodra er vertrouwen is, is de volgende stap het identificeren en benutten van individuele talenten binnen het team. Inzicht in hoe de unieke vaardigheden van elk lid bijdragen aan de doelstellingen van het team is hierbij heel belangrijk. Dit betekent dat je gemeenschappelijke kenmerken en verschillen in talenten herkent en onderzoekt hoe deze geïntegreerd kunnen worden om de teamprestaties te verbeteren. Hoe vult bijvoorbeeld het kritische denkvermogen van het ene lid het uitvoerende vermogen van de ander aan?
Stap 3: Constructieve feedback faciliteren
Zonder feedback geen ontwikkeling. Daarom werken we in deze stap aan het aanmoedigen van een open dialoog waarin teamleden constructieve feedback kunnen geven en ontvangen. In een zorgomgeving kan dit betekenen dat de een feedback krijgt over het korter en bondiger maken van rapporten, terwijl de ander leert beter prioriteiten te stellen. Zo verbetert niet alleen de individuele prestaties, maar versterkt ook de teamdynamiek; ieder lid wordt transparanter en verantwoordelijker.
Stap 4: Actiegerichte ontwikkelingsplannen
Nu de feedbackloops op orde zijn is de volgende stap het creëren van actiegerichte ontwikkelingsplannen. Elk teamlid moet een duidelijk plan hebben dat persoonlijke groeidoelen beschrijft, die regelmatig worden beoordeeld en aangepast op basis van de feedback uit de vorige stap.
Stap 5: Herintegratie in de teamsetting
Tot slot moeten de individuele ontwikkelingsplannen worden geïntegreerd in de teamsetting. Dit houdt in dat er regelmatig check-ins zijn waarin leden hun voortgang bespreken, inzichten delen en collectieve verantwoordelijkheid nemen voor het bereiken van teamdoelen. Hierdoor transformeert het team van een groep individuen naar een eenheid waarbij de groei van elk lid bijdraagt aan het grotere geheel.
Teamontwikkeling is een werkwoord
Wat voor soort team je ook leidt, de principes van vertrouwen, talentintegratie, constructieve feedback, actiegerichte plannen en herintegratie zijn onmisbaar voor goed functionerende teams in de zorg. Heb je het idee dat jouw team hierbij wel wat hulp kan gebruiken? Laat dan van je horen, zodat we samen kunnen kijken wat jouw team nodig heeft.