Voor velen herkenbaar: Je zit in een vergadering en daar is het weer, dat onderwerp dat steeds terugkomt. Afspraken nakomen, het rooster, de zorg versus woonondersteuners. Voor je het weet verzandt de vergadering in een eindeloze discussie: “Maar toen dit…”, “Ik weet van niks…”, “Het verandert toch niet…” Het voelt alsof er geen vooruitgang geboekt wordt en alle problemen op jouw bordje belanden als manager. Succes ermee!
Wat als je team niet bleef hangen in problemen, maar ging denken in mogelijkheden? Wat als ze zich afvroegen: “Hoe kan het wél?” Dit is de kracht van een team dat eigenaarschap neemt. Door te focussen op oplossingen, creëer je een positieve dynamiek waarin ideeën op ideeën voortbouwen. De creativiteit stroomt, en met die energie komt vooruitgang.
Dippers en dimmers: wie zijn je teamleden?
In elke groep kun je twee typen teamleden onderscheiden: de dippers en de dimmers.
- Dippers: Denken in problemen. Ze zien beren op de weg, blijven hangen in oude denkpatronen en zetten de automatische piloot aan.
- Dimmers: Denken in mogelijkheden. Ze zeggen: “Ik weet nog niet hoe, maar het kan.” Ze zien uitdagingen als kansen en blijven zoeken naar oplossingen.
Vaak worden in een team drempels opgeworpen: “Het kan niet”, “Het is altijd zo gegaan”, of “Ik heb dit al zo vaak genoemd.” Als manager kun je een belangrijke rol spelen door het team wakker te schudden. Stel de vraag: “Wat kan wél?” en laat de focus verschuiven van obstakels naar mogelijkheden.
Mindset maakt het verschil
Uit onderzoek blijkt dat er twee mindsets zijn: een vaste mindset (fixed mindset) en een groeimindset (growth mindset). Mensen met een groeimindset geloven dat vaardigheden ontwikkeld kunnen worden. Ze weten dat hersenen als een spier te trainen zijn. Dit type mindset is onmisbaar in teams die eigenaarschap willen nemen. Mensen met een vaste mindset blijven vaak hangen in de overtuiging dat dingen zijn zoals ze zijn.
Praktijkvoorbeeld: een ochtend bij de prikpost
Ik was onlangs bij een prikpost waar de wachtruimte ongewoon vol zat. Eén computer was defect, de wachtenden begonnen te mopperen maar de medewerkers bleven kalm en positief. Terwijl de ene collega coördineerde en alle gegevens invulde op de werkende computer, prikte de ander onverstoorbaar verder. Ze dachten samen na over de beste aanpak en belden ICT opnieuw. Hun aanpak liet zien wat er gebeurt als je denkt in mogelijkheden: ondanks de situatie bleef de dienstverlening soepel en vriendelijk.
Hoe stimuleer jij een oplossingsgerichte mindset?
Wil je dat jouw team meer in mogelijkheden denkt? Durf dan de spiegel voor te houden. Vraag: “Wat kan wél?” Hiermee zet je de deur open naar creativiteit en eigenaarschap. Zoals Pippi Langkous zegt: “Ik heb het nog nooit gedaan, dus ik denk dat ik het wel kan.” Of, zoals Einstein het stelde: “In de kern van moeilijkheden schuilen mogelijkheden.”
Komt jouw team hier niet zelf uit? Neem dan contact met ons op. Samen ontdekken we hoe jouw team in beweging komt!